Política de privacidad

Según lo establecido en la normativa vigente en materia de protección de datos personales, en consonancia con, entre otros, la Ley 41/2002 de la autonomía del paciente y el Decreto del Departamento de Sanidad y Consumo del País Vasco 38/2012 sobre historia clínica y derechos y obligaciones de pacientes y profesionales de la salud en materia de documentación clínica, y demás legislación aplicable, le informamos de lo siguiente:

AVANCES MÉDICOS, S.A., con CIF nº A-48276695 (en adelante, la "Sociedad").

Puede contactar con la Sociedad presencialmente en el propio centro, o por correo postal en su domicilio social sito en c/ Manuel Allende 19 (bis) 48010 Bilbao (Bizkaia) o por correo electrónico en direccion@avancesmedicos.es.

Puede contactar con el DPD de la Sociedad por correo electrónico en: dpd@imq.es.

Los datos personales que la Sociedad trata son:

• Datos identificativos y de contacto (ej: nombre, apellidos, DNI, teléfono).
• Datos de salud, genéticos o biométricos (ej: antecedentes médicos, pruebas diagnósticas).
• Datos de su historia clínica.
• Datos financieros (ej: número de cuenta bancaria).
• Datos de menores de edad.

La Sociedad trata sus datos personales con las siguientes finalidades:

1. Prestación de servicios médicos: gestión administrativa de la prestación y facturación de los servicios solicitados directamente o a través de terceros (otros prestadores de servicios médicos, aseguradoras, etc.).
2. Mejora de la calidad del servicio: realización de encuestas o estudios de satisfacción, programas de retención y fidelización, y grabación de llamadas telefónicas al Servicio de Atención al Cliente.
3. Cumplimiento de obligaciones legales: tanto en materia sanitaria como en materia tributaria, contable, etc.
4. Información comercial: mantenerle informado sobre productos y servicios relacionados con el sector sanitario, socio-sanitario, prevención de riesgos laborales, de la salud, del bienestar y de los seguros, ofertados por la Sociedad o sociedades del Grupo IMQ.
5. Ensayos clínicos: gestionar su participación en ensayos clínicos, en caso de haberlo consentido expresamente.

Las bases jurídicas del tratamiento son las siguientes:

• Finalidad (i): gestión y control del servicio médico solicitado; cumplimiento de obligaciones legales (Ley 41/2002 y Decreto 38/2012).
• Finalidad (ii): interés legítimo empresarial en la obtención de información para mejorar la calidad de los servicios.
• Finalidad (iii): cumplimiento de obligaciones legales en materia sanitaria, tributaria y contable.
• Finalidad (iv): interés legítimo empresarial; para productos del Grupo IMQ, consentimiento expreso.
• Finalidad (v): consentimiento expreso del paciente.

Cualquier tratamiento basado en el interés legítimo se lleva a cabo con respeto a su derecho a la protección de datos personales, al honor y a la intimidad personal y familiar. En todo caso, puede ejercer el derecho de oposición.

La Sociedad no cederá sus datos personales a ningún tercero, salvo que exista una obligación legal o que la cesión sea necesaria para la ejecución de la relación contractual.

Los destinatarios pueden ser:

• Prestadores de servicios médicos y proveedores sanitarios (prótesis, farmacia, pruebas analíticas, etc.) para ofrecer una asistencia integral.
• Bancos o entidades financieras para gestionar el cobro de los servicios prestados.
• Entidades aseguradoras para el conocimiento del servicio prestado, análisis de cobertura, prevención del fraude y cumplimiento legal (Ley 20/2015, de 14 de julio).
• Autoridades, administraciones públicas, seguridad social y jueces o tribunales para cumplir las obligaciones legales aplicables.
• Familiares hasta el segundo grado para dar cumplimiento a la normativa laboral en relación con los permisos por enfermedad de familiares.

Si usted se opusiera a la cesión de datos a su aseguradora, la Sociedad no podría prestarle el servicio bajo la cobertura de su póliza y debería abonar el precio del servicio solicitado.

La Sociedad contrata proveedores externos (servicios informáticos, computación en la nube) que pueden acceder a sus datos como encargados del tratamiento. Algunos pueden estar ubicados fuera de la UE; en estos casos, la Sociedad garantiza que los proveedores están amparados por el acuerdo EU-US Privacy Shield o garantías similares.

Es posible que la Sociedad necesite acceder a sus datos identificativos, financieros, de menores, de salud, genéticos o biométricos recabados por otros responsables (compañías de seguros, médicos o centros que le hayan pautado el servicio, etc.).

En tales supuestos, la Sociedad solicitará la información estrictamente necesaria respetando los principios de proporcionalidad y minimización de datos.

Asimismo, es posible que la Sociedad haya obtenido sus datos de su representante legal o voluntario, quien ha declarado y garantiza que ha obtenido su consentimiento para facilitar sus datos.

La Sociedad conservará sus datos personales durante la vigencia de la relación contractual o de la prestación de servicios.

Una vez finalizada, mantendremos sus datos durante los plazos que imponga la ley o durante los cuales puedan derivarse responsabilidades para la Sociedad.

Transcurridos dichos plazos, sus datos serán destruidos de acuerdo con el procedimiento que imponga la legislación vigente, salvo que hayan sido completamente anonimizados con fines estadísticos o de investigación.

El interesado es titular de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición al tratamiento de sus datos personales, así como el derecho a la portabilidad de los mismos.

Asimismo, en cualquier momento puede retirar el consentimiento prestado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercitar estos derechos, puede utilizar cualquiera de los siguientes canales:

• Presencialmente en el propio centro.
• Por correo postal: c/ Manuel Allende 19 (bis) 1º, 48010 Bilbao (Bizkaia).
• Por correo electrónico: direccion@avancesmedicos.es.

En todo caso deberá adjuntar siempre copia legible de su DNI u otro documento que acredite oficialmente su identidad. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Si considera que la Sociedad no ha tratado sus datos de acuerdo con la normativa aplicable, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos en dpd@imq.es y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.